Czas i koszty dostawy
W sklepie Sofello oferujemy różne formy dostawy, abyś mógł wybrać opcję najlepiej dopasowaną do swoich potrzeb i wygody.
KURIER:
Standardowa dostawa kurierska pod wskazany adres.
- Szybka i bezpieczna forma dostawy
- Przesyłka dostarczana pod drzwi budynku
- Kurier nie obejmuje wniesienia produktów do mieszkania
To najczęściej wybierana opcja dla mniejszych zamówień lub gdy możesz samodzielnie odebrać przesyłkę.
KURIER Z WNIESIENIEM:
Rozszerzona usługa dostawy obejmująca wniesienie zamówienia.
- Dostawa pod wskazany adres
- Wniesienie produktów do mieszkania lub domu
- Idealna opcja dla większych i cięższych mebli
Dzięki tej opcji nie musisz martwić się transportem produktów do środka.
KURIER Z WNIESIENIEM I MONTAŻEM:
Kompleksowa usługa dla maksymalnej wygody.
- Dostawa pod wskazany adres
- Wniesienie produktów do mieszkania
- Profesjonalny montaż mebli na miejscu
- Zabranie opakowań i odpadów po montażu – tylko w Sofello
To najlepsze rozwiązanie, jeśli chcesz otrzymać gotowy do użytku produkt bez żadnego wysiłku.
DODATKOWE INFORMACJE:
- Czas realizacji dostawy zależy od wybranej formy oraz dostępności produktu
- Przed dostawą kurier może skontaktować się w celu ustalenia szczegółów
- W przypadku usług z montażem termin ustalany jest indywidualnie
W razie pytań dotyczących dostawy prosimy o kontakt: kontakt@sofello24.pl
Dostarczamy zamówienia na terenie całej Polski – bezpośrednio pod wskazany adres. Dbamy o to, aby proces dostawy był możliwie wygodny i bezproblemowy.
CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA:
Czas realizacji zamówień wynosi od 2 do 21 dni roboczych. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:
- w przypadku płatności online – od momentu zaksięgowania wpłaty,
- w przypadku płatności przy odbiorze – od momentu złożenia zamówienia.
Dostawa następuje po zakończeniu produkcji. Termin doręczenia zależy również od harmonogramu firm kurierskich i przewoźników. Produkty oznaczone jako meble dostępne od ręki, które znajdują się w magazynie, wysyłane są szybciej – zazwyczaj w ciągu 1–7 dni roboczych.
FORMY DOSTAWY:
Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich oraz lokalnych przewoźników, w tym DPD. Dostawy realizowane są:
- przez firmy kurierskie: od poniedziałku do soboty, w godzinach 7:00–17:00,
- przez przewoźników lokalnych: od poniedziałku do soboty, w godzinach 8:00–22:00.
Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje numer śledzenia, który umożliwia sprawdzenie jej statusu.
SPOSÓB PAKOWANIA I TRANSPORT:
Mniejsze produkty (np. łóżka, panele tapicerowane, mniejsze sofy, stoły, krzesła) wysyłane są w folii z dodatkowymi zabezpieczeniami. Waga paczek wynosi od około 5 kg do 31 kg.
Większe meble dostarczane są jako przesyłki gabarytowe przez przewoźników. Produkty są odpowiednio zabezpieczone kartonem, folią oraz dodatkowymi materiałami ochronnymi.
W przypadku większych mebli należy przygotować się na samodzielne wniesienie, rozpakowanie oraz montaż produktu, chyba że zostały dokupione odpowiednie opcje.
WAŻNE INFORMACJE:
W dniu dostawy prosimy o odbieranie telefonu od kierowcy – brak kontaktu może uniemożliwić doręczenie przesyłki. W przypadku utrudnionego dojazdu do miejsca dostawy prosimy o podanie takiej informacji w komentarzu do zamówienia.
ODBIÓR PRZESYŁKI:
Przy odbiorze przesyłki zalecamy sprawdzenie jej stanu w obecności kuriera. W przypadku zauważenia uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody – ułatwia to i przyspiesza proces reklamacyjny.
Nie należy odmawiać przyjęcia przesyłki wyłącznie z powodu uszkodzonego opakowania. Wszystkie przesyłki są ubezpieczone, a w razie problemów pomagamy w rozwiązaniu sprawy. W przypadku wykrycia uszkodzenia po rozpakowaniu prosimy o niezwłoczny kontakt.
PRZYGOTOWANIE DO ODBIORU:
Meble mogą być ciężkie i gabarytowe, dlatego warto wcześniej przygotować miejsce odbioru oraz zapewnić pomoc przy wniesieniu, chyba że została dokupiona opcja wniesienia.
Zalecamy upewnienie się, że wymiary mebla pozwalają na jego swobodne wniesienie do mieszkania (np. przez drzwi lub klatkę schodową).