Najczęściej zadawane pytania
Zakup łóżka lub mebli tapicerowanych często wiąże się z dodatkowymi pytaniami – dotyczącymi wymiarów, materiałów, możliwości personalizacji czy czasu realizacji zamówienia. W tej sekcji zebraliśmy odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania naszych klientów. Dzięki temu możesz szybko znaleźć potrzebne informacje i łatwiej podjąć decyzję o wyborze odpowiedniego produktu.
Jak długo trwa realizacja zamówienia na meble?
Standardowy czas realizacji wynosi od 14 do 21 dni roboczych. W przypadku produktów dostępnych od ręki (np. outlet) wysyłka realizowana jest szybciej – zazwyczaj w ciągu 3–7 dni roboczych.
Czy meble są wykonywane na zamówienie?
Tak, większość oferowanych mebli wykonywana jest na indywidualne zamówienie, co pozwala na dopasowanie ich do Twoich potrzeb oraz preferencji.
Czy mogę wybrać tkaninę i kolor mebla?
Tak, w większości mebli możesz samodzielnie wybrać tkaninę oraz kolor bezpośrednio w konfiguratorze produktu.
Czy mogę zmienić wymiary mebla?
Tak, w przypadku wybranych produktów, w szczególności łóżek, istnieje możliwość zmiany wymiarów bezpośrednio w konfiguratorze.
Czy muszę kontaktować się w sprawie konfiguracji mebla?
Nie, większość opcji dostępna jest w konfiguratorze produktu. Jeśli interesuje Cię niestandardowa opcja, która nie jest dostępna na stronie, możesz skontaktować się z nami w celu sprawdzenia możliwości indywidualnej realizacji.
Czy mogę zamówić próbki tkanin przed zakupem?
Tak, oferujemy możliwość zamówienia próbek tkanin, aby sprawdzić kolor oraz strukturę materiału przed podjęciem decyzji zakupowej.
Czy pomagacie w wyborze mebli?
Tak, chętnie doradzamy w wyborze modelu, tkaniny oraz konfiguracji dopasowanej do Twojego wnętrza.
Co oznacza, że narożnik jest uniwersalny?
Narożnik uniwersalny można zamontować zarówno jako lewy, jak i prawy, co pozwala łatwo dopasować go do układu pomieszczenia.
Czy narożniki mają funkcję spania i pojemnik na pościel?
Wiele modeli narożników oferuje funkcję spania oraz pojemnik na pościel. Szczegółowe informacje znajdują się w opisie produktu.
Czy łóżka mają pojemnik na pościel?
Wiele modeli łóżek wyposażonych jest w praktyczny pojemnik na pościel – informacje znajdują się w opisie produktu.
Czy fotele są wygodne do codziennego użytkowania?
Tak, oferowane fotele zaprojektowane są z myślą o komforcie użytkowania i sprawdzają się zarówno do relaksu, jak i codziennego użytkowania.
Jak wygląda dostawa mebli?
Dostawa realizowana jest na terenie całej Polski za pośrednictwem firm kurierskich oraz przewoźników. Koszt dostawy widoczny jest w koszyku przed złożeniem zamówienia.
Czy kurier wnosi meble do mieszkania?
Standardowa dostawa nie obejmuje wniesienia. Istnieje możliwość dokupienia usługi wniesienia podczas składania zamówienia.
Czy mogę odebrać meble osobiście?
Tak, oferujemy możliwość odbioru osobistego po wcześniejszym ustaleniu szczegółów.
Jak przygotować się do odbioru mebli?
Meble mogą być ciężkie i gabarytowe, dlatego warto przygotować miejsce odbioru oraz zapewnić pomoc przy wniesieniu, chyba że została wykupiona usługa wniesienia.
Czy mogę zwrócić meble zakupione online?
Tak, w przypadku produktów standardowych przysługuje 14 dni na odstąpienie od umowy. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi.
Kto ponosi koszt zwrotu?
Koszt zwrotu towaru ponosi klient.
Jak anulować zamówienie?
Aby anulować zamówienie, należy skontaktować się z nami jak najszybciej. Anulowanie możliwe jest do momentu rozpoczęcia realizacji zamówienia.
Jak zgłosić reklamację?
Reklamację należy zgłosić mailowo, najlepiej dołączając zdjęcia produktu oraz opis problemu.
Ile trwa rozpatrzenie reklamacji?
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.
Ile wynosi gwarancja na meble?
Okres gwarancji wynosi zazwyczaj od 12 do 24 miesięcy, w zależności od produktu. Dodatkowo obowiązuje 2-letnia odpowiedzialność za zgodność towaru z umową.
Czy meble są produkowane w Polsce?
Tak, współpracujemy z polskimi producentami, co pozwala zapewnić wysoką jakość wykonania.
Co to jest newsletter i czy warto się zapisać?
Newsletter to wiadomości e-mail z informacjami o promocjach, nowościach i inspiracjach. Zapisując się, otrzymasz 10% rabatu na pierwsze zamówienie oraz dostęp do ofert specjalnych.
Chcesz dowiedzieć się więcej o naszych meblach, możliwościach personalizacji lub czasie realizacji zamówienia? A może potrzebujesz pomocy w wyborze odpowiedniego modelu do swojej sypialni lub salonu?
Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania!