I. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy dostępny pod adresem https://sofello24.pl prowadzony jest przez:
FPK M&M MODERN MEBLE S.C., Filip Gut, Paulina Lewandowska
ul. Szarych Szeregów 22, 56-500 Syców
NIP: 619-202-93-90, REGON: 365349990
e-mail: sofello24@gmail.com
tel.: 692 729 732

Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień oraz zawierania umów sprzedaży.

Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu.

II. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą
• Sklep – sklep internetowy sofello24.pl
• Towar – produkty oferowane w Sklepie
• Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą

III. Usługi elektroniczne

Sklep świadczy usługi drogą elektroniczną w postaci:

• prowadzenia konta klienta
• formularza zamówienia
• formularza kontaktowego

Klient może w każdej chwili zrezygnować z konta poprzez kontakt e-mail.

Wymagania techniczne:

• dostęp do Internetu
• przeglądarka internetowa

IV. Składanie zamówień

Zamówienia można składać:

• przez formularz na stronie
• z kontem lub bez rejestracji

Zawarcie umowy następuje w momencie potwierdzenia zamówienia e-mailem.

Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych.

V. Ceny i płatności

Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

Dostępne metody płatności:

• przelew tradycyjny
• Przelewy24
• PayU
• Montonio (BLIK, karta, Apple Pay)
• Comfino (raty)
• płatność przy odbiorze (jeśli dostępna)

VI. Dostawa

Dostawa realizowana jest na terenie Unii Europejskiej.

Formy dostawy:

• kurier
• odbiór osobisty

Czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 21 dni roboczych (liczony od momentu zaksięgowania płatności lub potwierdzenia zamówienia).

VII. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Termin liczy się od momentu otrzymania towaru.

Aby odstąpić od umowy, należy poinformować Sprzedawcę mailowo lub poprzez formularz – Pobierz formularz PDF.

Zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Konsument ponosi koszt zwrotu towaru.

Adres zwrotu: ul. Szarych Szeregów, 22 56-500 Syców

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.

VIII. Wyłączenie prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta

Dotyczy to w szczególności mebli wykonywanych na wymiar, ze zmianą tkaniny lub według specyfikacji Klienta.

IX. Reklamacje (zgodność towaru z umową)

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

W przypadku niezgodności towaru z umową Konsument może żądać:

• naprawy
• wymiany
• obniżenia ceny
• odstąpienia od umowy (w określonych przypadkach)

Reklamację można złożyć:

• e-mail: sofello24@gmail.com
• pisemnie na adres firmy

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni.

X. Dane osobowe

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności.

Podanie danych jest dobrowolne, ale konieczne do realizacji zamówienia.

XI. Rozstrzyganie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów (ODR): http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Spory rozstrzygane są przez właściwe sądy zgodnie z przepisami prawa.

XII. Postanowienia końcowe

Regulamin podlega prawu polskiemu.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu.

Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest na stronie Sklepu.

Data obowiązywania: 01.01.2026